O que fazer se sua equipe estiver com baixo desempenho

Somos imperfeitos. E como líder de um escritório contábil, podem ocorrer situações em que a sua equipe de trabalho tenha um baixo desempenho. Obrigações entregues com atraso, erros fiscais recorrentes, retrabalho que não diminui, clientes reclamando da demora no atendimento.

Nesses momentos, onde naturalmente há uma pressão para a melhora, você pode estar se sentindo perdido. Isso é normal. Por isso listei uma série de ações que você pode acionar, refletir e executar para mudar essa situação.

Perceba que você não está sozinho

Quando recebemos a informação de que a equipe está com desempenho abaixo do esperado, pode parecer que somos uma ilha — sozinhos, sem ter a quem recorrer.

Mas normalmente não estamos sozinhos. Sempre há um sistema de apoio, seja dentro ou fora da organização.

Dentro do escritório, você pode procurar um sócio, outros gestores ou ainda consultar um mentor de negócios. Concentre-se em perguntar a eles o que fariam como primeiros passos considerando a situação em que você se encontra.

Fora do escritório, eventos do setor como o Conecta Day da Omie e comunidades de empresários contábeis são ótimos espaços para trocar experiências sobre gestão de equipe. Muitas vezes, a solução que você procura já foi encontrada por alguém na mesma situação.

Aceite o feedback e reflita sobre o que está indo bem

Podemos nos sentir irritados ou nos colocar na defensiva quando recebemos o retorno de equipe com desempenho fraco. O primeiro ponto é reconhecer que você, como líder, é responsável pelo desempenho da equipe — suas ações e omissões.

Isso não é culpa — é responsabilidade. E há uma diferença enorme entre as duas coisas. Culpa paralisa; responsabilidade mobiliza.

Com essa postura, você poderá pedir mais informações e adotar uma abordagem que te leve a entender e agir sobre o problema. Montar um plano é essencial para tornar-se resiliente à situação.

Mas além de considerar o feedback negativo, reflita sobre os pontos fortes. Observe o que está dando certo na sua gestão e com a sua equipe. Destaque isso. Pode ser que a solução não passe por ajustar o que está errado, mas sim por reforçar onde a equipe e você vão bem.

No escritório contábil, por exemplo, talvez o time fiscal esteja atrasando entregas mas o time de folha esteja impecável. Entender por que um funciona e o outro não pode revelar a causa raiz do problema — que muitas vezes é de processo, não de pessoas.

Não entre na espiral de pensamentos negativos

Quando ficamos com a síndrome da autoculpa, pensando no passado da situação, podemos entrar em uma série de pensamentos negativos. “Eu deveria ter percebido antes”, “não sirvo para liderar”, “meu escritório está condenado”.

Isso não ajuda. Mina toda a sua energia e pode levá-lo ainda mais para baixo. Você deve focar somente naquilo que pode controlar e mudar — não no passado. Concentre-se no plano de reversão e em como executá-lo com os recursos e a ajuda que possui à disposição.

Reflita sobre o seu estilo de liderança

Daniel Goleman, em um dos seus estudos, identificou 6 tipos distintos de liderança: coercitivo, visionário, afetivo, democrático, modelador e treinador.

Não existe certo ou errado em estilo de liderança — existe o contexto onde cada estilo é aplicado e os resultados que ele gera. No escritório contábil, é comum o sócio-fundador oscilar entre o estilo coercitivo (pressão por entregas) e o modelador (fazendo ele mesmo porque “é mais rápido”). Nenhum dos dois escala.

Com isso em mente, estude o seu estilo e se pergunte:

Como está funcionando a maneira atual de liderar a equipe? Se eu precisar fazer uma mudança, como seria? Como estou responsabilizando cada membro da equipe por entregas específicas? Estou sendo transparente quanto à gravidade da situação?

Não tenha receio de mudar o estilo se necessário. Um líder que adapta a abordagem ao contexto — às vezes mais diretivo, às vezes mais coach — tende a extrair o melhor de cada pessoa.

Crie metas junto com a sua equipe

Metas criadas em conjunto com a equipe dão mais resultados do que metas impostas de cima para baixo. Quando as pessoas conhecem o objetivo e acreditam nele, o engajamento é outro.

Não assuma todo o fardo pelo sucesso do grupo. Faça isso junto com a equipe, criando uma direção em conjunto e com responsabilização de todos.

Na prática, você pode usar as reuniões de status do escritório para isso. Peça a cada membro da equipe que venha preparado para discutir os objetivos e a direção que estão tomando. Ferramentas como o Omie.G-Click ajudam a tornar as metas e entregas visíveis para todo o time — quando todos veem o mesmo painel, a responsabilização é natural.

Também faça a sua parte e reflita: eu compartilhei explicitamente o feedback para que cada membro saiba onde precisa se concentrar? Já compartilhei como gostaria de ver as metas desenvolvidas?

Garanta que a comunicação está fluindo e que todos compartilhem as metas e os objetivos em comum.

Pense no seu próprio desenvolvimento

Embora o foco agora seja o desempenho da equipe, não descuide do seu desenvolvimento. Se você não investe em si mesmo, como vai exigir que a equipe o faça?

Tenha um plano pessoal de melhora. Garanta tempo para estudar liderança, gestão de pessoas e os temas que impactam diretamente o dia a dia do escritório. A Omie Academy oferece cursos gratuitos que podem ajudar nisso.

Olhar para si pode te ajudar a enxergar o que a equipe precisa. Muitas vezes, o problema de desempenho do time é reflexo de uma lacuna no líder — e resolvê-la no líder resolve automaticamente no time.

Conclusão

Pode ser frustrante quando temos um retorno de baixo desempenho na equipe que lideramos. Mas confie que você pode lidar com esses desafios sem desanimar.

Examine seu estilo de liderança. Crie metas junto com a equipe. Peça feedbacks. Lembre-se de que você não está sozinho — acione os recursos que possui.

E o mais importante: o baixo desempenho da equipe não é uma sentença. É um sinal de que algo precisa mudar. A questão é se você vai usar esse sinal como combustível para a melhoria ou como motivo para desistir. A escolha é sua — e a equipe está observando.

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